Politique de remboursement – Maison Elysées

Politique de remboursement


Retours


Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront effectués (le cas échéant).
- Livre présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans les jours qui suivent.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@maisonelysee.com


Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@maisonelysee.com

Cadeaux et cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'expéditeur vous a envoyé la commande pour que vous la retourniez plus tard, nous enverrons un remboursement à l'expéditeur et il découvrira votre retour.

Expédition


Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à Hettal maisonelysee, 76 rue mederic, 92250 La garenne colombes, France.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 e, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.






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